321客機(jī)當(dāng)時(shí)載有逾200人 ，英格亞進(jìn)航程約剩下30分鐘時(shí)  ，英格亞進(jìn)機(jī)長(zhǎng)離開(kāi)駕駛艙去廁所 ，當(dāng)時(shí)副機(jī)長(zhǎng)看來(lái)並無(wú)異狀，但8分鐘後他欲返回駕駛艙時(shí)卻無(wú)法進(jìn)入 。機(jī)長(zhǎng)嘗試輸入安全門(mén)密碼5次 ，期間一位空服員試圖用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)副機(jī)長(zhǎng)